Métodos, el maldito Mistery Shoping

Me da que esto puede caer, porque lo he visto ya en varios apuntes.

http://www.internationalservicecheck.com/es/11/service-checker/Qu%C3%A9-es-Mystery-Shopping

Y aquí de la wiki en inglés para ampliar, que se entiende muy bien y lo traduce decentemente al español

http://en.wikipedia.org/wiki/Mystery_shopping